Vragen

Zodra ik mijn bestelling bevestigd heb per mail, wanneer wordt er dan geleverd?

Wij garanderen uw levering binnen de 3 werkdagen na uw bestelling.  Indien u een dringende levering wenst, nemen wij telefonisch contact op.

Ik heb een bestelling geplaatst van 2000 liter: kan ik mijn tank ook volledig laten vullen?

Inderdaad, indien u dit wenst zullen wij uw tank volledig vullen, ook al had u minder besteld.  Onze chauffeur zal ter plaatse de herberekening van de totale prijs maken.

Kan ik ook 500 liter mazout bestellen?

Ook voor leveringen vanaf 500 liter kan u op ons rekenen.

Wat is Gasolie Extra?

Gasolie Extra is gemaakt voor klanten die stookolie wensen die schoner verbrandt en  die  minder zwavel bevat. Door zijn aanzienlijk lager zwavelgehalte - 10 ppm in vergelijking met 1000 ppm voor traditionele stookolie - kan Gasolie Extra zorgen voor minder emissies. Het lager zwavelgehalte van Gasolie Extra kan, in vergelijking met traditionele stookolie, ook leiden tot minder afzettingen in verwarmingsketels.  Gasolie Extra is uitstekend geschikt voor alle types verwarmingsketels, met inbegrip van de nieuwste generatie condensatieketels.

Jaarlijks vanaf 1 november tot en met eind februari is onze Gasolie Extra ook winterbestendig tot -20°C, dus uitermate geschikt voor bovengrondse tanks.

Kan ik met Bancontact betalen?

Ja, onze chauffeurs hebben een Bancontact toestel bij dat alle courante debet- en creditkaarten aanneemt.

Kan ik kiezen voor de optie "gespreide betaling"?

De formule van gespreide betaling is niet mogelijk.

Kan ik ook betalen met overschrijving?

Dit is enkel mogelijk als wij uw overschrijving ontvangen hebben op onze rekening vóór de levering. U kan het bedrag overschrijven op rekening nummer: IBAN BE86 4177 0512 0150 - BIC KREDBEBB  met vermelding van uw klantnummer.

Moet ik thuis zijn bij de levering?

Bij contante betaling (bancontact of cash) bij levering, dient u inderdaad thuis te zijn.

Wij nemen nog telefonisch contact met u na ontvangst van uw bestelling

Bij voorafbetaling op rekening IBAN BE86 4177 0512 0150 - BIC KREDBEBB  leveren wij bij afwezigheid.  Dit kan enkel bij een ondergrondse, bereikbare tank of een bovengrondse tank die bereikbaar en zichtbaar is voor de chauffeur.

Ik woon niet in België: wordt er ook mazout geleverd in het buitenland?

Neen, wij leveren enkel in België.

Welke prijsgarantie heb ik? 

U betaalt steeds de prijs geldig op het ogenblik van uw bestelling. De prijs vermeld op uw bestelformulier blijft geldig voor heel de gegarandeerde leveringsperiode.

De chauffeur kan niet lossen omdat ik  mijn tank niet tijdig heb laten herkeuren.  Wat gebeurt er nu?

Wij leveren niet indien uw tank niet beschikt over een groene dop.  Indien de chauffeur dit vaststelt op het ogenblik van de levering, zal hij niet lossen en er zal een forfaitaire schadevergoeding aangerekend worden van 50€.

Dezelfde vergoeding wordt aangerekend wanneer de chauffeur de vulmond van de tank niet kan bereiken doordat u afwezig bent.